品牌故事

CHIFURE化妆品的企业态度坚定不移。 向消费者平价提供优质化妆品,这是CHIFURE的原点和存在意义,也是我们引以为豪的品牌核心。下面介绍自创业以来,矢志不渝的发展历史。

1947-1959

岛田松雄在1959年视察欧美市场

创业者岛田松雄的梦想——平价提供安全商品

1947年三菱石油株式会社成立了化妆品公司,当时经营成员之一的岛田松雄投入全部财产买下了该公司,成为CHIFURE的创业者。岛田秉持“平价提供安全的化妆品”这一理念,通过上门销售节省流通成本。为了制造不过敏的化妆品,在资金有限的情况下,实践了各种创意,并领先世界开发了无香料化妆品。

自家公司开始制造原料时,岛田确信还可以压低商品价格。当时,化妆品还是日本女性向往的奢侈品,有着“价格越高质量越好”的固定观念。为了追求更美,女性们愿意购买昂贵的化妆品。1959年,岛田参加了欧美市场视察旅行,惊讶地发现化妆品价格远远低于日本。

于是岛田暗下决心,“一定要实现100日元的化妆品”。当时的欧美视察让他觉得,自己的梦想是可以成为现实的。

1950

“为他人着想”的岛田的苦恼

岛田是一个创意十足而且非常利他的人。其他公司夸大宣传化妆品功效的营销方法,在岛田看来只是利用女性心理的营销,因此对当时化妆品行业的营销方法产生了疑问,而且当时自己的公司也被消费者认为和别的公司没有什么不同。

岛田甚至想过,如果不能为世间做点有用的事情,那么就关闭公司。正是这一强烈的问题意识,促成了划时代化妆品的诞生。

 
岛田的问题意识成为了今天CHIFURE的原点

这一时期的大事件

  • 1947

    成立CHIFURE化妆品的前身公司

  • 1951

    岛田松雄出任社长

  • 1954

    开始化妆品的上门销售

1960-1969

1962年发售的100日元化妆品

梦想的100日元化妆品——苦尽甘来

1960年代日本化妆品走向了高级路线,与国外产品竞争品牌形象,巨大的广告费用推高了商品价格。岛田开始从正面挑战这一市场,追求任何人都可当作日用品使用的化妆品。不做广告,并简化容器抑制生产成本。经过不断的摸索,岛田最终实现了自己的梦想,推出了100日元的化妆品。

可结果却不尽人意,因为太便宜反而让商品卖不出去。这令岛田非常苦恼,但却没有放弃重视消费者利益、开展平价事业的信念。功夫不负有心人,终于迎来的苦尽甘来的那一天。首先是有影响力的杂志通过商品试验证实了质量优良,并发表报导。文章引起了日本最大规模的消费者组织——全国地域妇人团体联络协议会(简称“全地妇联”)的注意,并开始支持岛田的商品。全地妇联向会员发放商品,是改变消费者对化妆品贵就是好的认识的巨大挑战,成为当时的热门话题。

1960

诞生CHIFURE品牌的午餐会

“与岛田先生建立合作伙伴关系,会是解决我晒黑和皱纹烦恼的良药”

“化妆品的作用不是让肌肤变白或是熨平皱纹,我们没办法满足您的期待”

“您的回答正是我想要的,如果您回答说‘没问题’那我可能还拒绝呢”

全地妇联当场决定了商品的颁布。“CHIFURE”的品牌名称正是出自于“地妇联”。之后,应大众消费者的要求,CHIFURE化妆品面开始向一般市场销售。与岛田通过午餐会对话,建立起了双方的信赖关系。

 
CHIFURE化妆品在一般市场的销售情景(1971年)

这一时期的大事件

  • 1962

    推出100日元化妆品

  • 1967

    被杂志和电视报导,成为热门话题。

  • 1968

    东京都卫生研究所检查证实品质优良“CHIFURE化妆品”品牌诞生

1970-1979

标有全部成分和配方含量的商品

全成分标示——肌肤有权知道

岛田认为“化妆品是直接涂抹在肌肤上的商品,我们当然应该告诉消费者成分配方”。CHIFURE自1968年开始公开商品的全部成分,1978年开始在商品容器上标示全部成分、分量及生产日期。而美国食品药品监督管理局(FDA)要求厂商履行化妆品全部成分标示义务是在1975年,CHIFURE早于此前就已经做到了。

日本法律要求履行全部成分标示义务是在2001年,比CHIFURE晚了33年,也就是说CHIFURE的标示行动领先法律多年。正是CHIFURE的这一行动,为法律制定提供了实例依据。

通过成分标示,CHIFURE向消费者传达了“CHIFURE化妆品虽然平价,但含有必需的成分配方。希望消费者参照成分选用适合自己的化妆品。”

1970

石油危机与替换装化妆品

CHIFURE开发的替换装化妆品,为化妆品带来了节省资源的概念。受1973年第一次石油危机的影响,容器用塑料原料不足,而替换装商品这个创新不仅节省了宝贵的资源,还维持了商品的价格。

现在,CHIFURE的替换装容器从管状进化至用材更少的袋装形式。消费者至上的品牌理念,造就了保护环境的先驱设计。

 
最早的替换装化妆品

这一时期的大事件

  • 1971

    面向一般市场开始销售CHIFURE化妆品

  • 1973

    发表价格保持在100日元声明

  • 1974

    推出替换装化妆品

  • 1978

    在商品上标示全部成分、分量和制造日期

1980-1989

率先采取环保措施的喷发剂

无氟喷发剂——为了保护地球环境

美国科学家指出,氟利昂气具有破坏大气层的作用,导致紫外线增加提高皮肤癌的发生概率,令全世界震惊。为此,CHIFURE立即采用废除使用氟气的措施,领先业界在1981年推出了无氟喷发剂。

该产品其后与定型水和护发素一同被认定为日本第1号环保标志商品。环保标志商品是日本官方的环保型商品认定制度。此外,采用再生PET树脂的无氟喷发剂替换装商品也于1992年取得了环保标志商品认定。在商品的环保方面,CHIFURE一直是同行领头羊企业。

1980

倾听消费者的声音

CHIFURE积极与用户沟通交流。早在1980年就设置了消费者受理窗口(消费者室),直接听取顾客的意见。1987年改名为“爱用者室”,并于1992年设置了免费热线。

用户室每月接到超过2,000起的垂询、咨询、建议及要求,所有内容被社长和全体董事掌握,并反馈到事业活动中。此外,店面售货员在为顾客提供服务时,也是听取用户意见的绝佳机会。

 
店面售货员积极听取顾客意见

这一时期的大事件

  • 1980

    推出无香料化妆品系列
    设置消费者室

  • 1981

    推出无氟喷发剂

  • 1982

    川越新工厂竣工、总公司迁址

1990-1999

“消费者志向优良企业”认定奖状与标志

大臣表彰——重视消费者的企业态度

1992年,CHIFURE获得了“消费者志向优良企业”认定,在当时是首家被认定的中小企业。“消费者志向优良企业”是1990年通商产业省(现经济产业省)成立的制度。针对企业的经营方针和日常业务活动中对消费者的重视程度,经过半年的调查审核后评选。

评价对象包括经营方针、消费者需求的掌握、投诉受理、消费者启发、质量管理和质量保证等多种项目。CHIFURE在实现平价化妆品、公开成分与分量、简约容器与包装、只做最低限度的广告等方面获得了评价。正是从创业当初就一直实行这些不容易做到的事,从而得到了极高的肯定和赞誉。员工们以此为荣,不仅进一步完善了工厂内部,还展开了活跃的商品讨论。

1990

新品牌“绫花”的开发

在泡沫经济时期,面对疯狂的消费热潮,消费者将价值放在了高级商品上。化妆品市场亦无例外,特殊成分配方的高功效商品被售至数万日元。CHIFURE顺应时代,开发出新品牌“绫花”。

该品牌是针对百货公司面售柜台提供的美容专家咨询型品牌。在优质平价、安心使用的CHIFURE理念的基础上,增加了抗衰老护肤及提高容器的设计性,成为品质优于其他公司高价商品却适价提供的品牌商品。为了突出体现日本制造这一特点,品牌采用了汉字名称。

 
当时销售的绫花商品

这一时期的大事件

  • 1991

    推出绫花品牌

  • 1992

    荣获通商产业大臣表彰为消费者志向优良企业

  • 1996

    推出药妆商品线

2000-2016

 

启发消费者——不做广告的CHIFURE推出广告

2003年,CHIFURE首次推出多媒体广告。为了保持平价,CHIFURE从未做过大规模的广告宣传。尽管如此,公司能够存续35年的事实,是商品质量过硬的最佳证明。但在众多化妆品牌林立、信息泛滥的时代,“不知道CHIFURE化妆品”的消费者日渐增多,而且还对CHIFURE品牌有着老龄品牌和廉价品牌的误解。

服务于所有消费层的CHIFURE若不采取行动,将失去被消费者认知的机会。为此,CHIFURE认识到传达信息的重要性,通过电视广告向广大消费者传达“持续提供平价优质化妆品”的理念。通过广告宣传,CHIFURE获得了新的商品粉丝。

2000

制定替换装纪念日

2014年迎来了替换装化妆品上市40周年纪念。CHIFURE将6月25日的上市日登记注册为“替换装纪念日”,旨在向人们传达保护环境的重要性。直到现在,CHIFURE也在充实环保型替换装的商品线。

 
人气最旺的替换装化妆品

这一时期的大事件

  • 2003

    变更广告方针,首次推出广告。

  • 2010

    取得ISO14001:2004认证

  • 2011

    采用生物基聚乙烯容器
    与女子足球队“AS ELFEN狭山(现CHIFUREAS ELFEN埼玉)签订赞助合同

  • 2013

    开始“CHIFURE女性创业者援助制度”

  • 2015

    在埼玉县饭能市开设福利厚生设施(培训中心及操场)

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