社交媒体政策

株式会社CHIFURE化妆品(以下简称“本公司”)在使用社交媒体时,将遵守以下社交媒体政策规定。

社交媒体的使用目的

- 为始终站在客户的视角开展事业活动,通过使用社交媒体来更好地倾听客户的声音。理解客户现在所期待的商品服务或者流行趋势,将所获的的信息及意见应用到本公司的商品服务、事业活动中。此外,通过这些来提高客户满意度。
 
- 让更多人了解本公司所提供的商品服务、事业活动,以及其中所蕴含的理念和热情。
 
- 通过使用社交媒体构建新的沟通交流,创造与更多人之间的接点。
 
- 提供符合时代需求的新品牌价值,从而提升品牌价值。
 

基本使用方针

- 本公司使用社交媒体时,将遵守各种法令法规,同时在遵守规定有就业规则及本社交媒体政策的公司内部使用指南的基础上,合理予以使用。
 
- 关于个人信息的处理,将根据本公司个人信息保护方针加以使用。

- 引用第三方投稿内容及报道等时,务必标明出处及引用部分。

使用时的注意事项

- 在互联网(社交媒体)上发布信息,应始终认识到不特定多数的用户可以浏览该信息,一旦发布的信息无法完全删除。
 
- 运作负责人应充分理解自己代表着本公司,作为社交媒体的一个用户,尊重各社交媒体的文化和礼仪,谦虚地倾听在该社交媒体上发布的用户意见。
 
- 应认识到投稿的内容不仅在社交媒体内,对于社会的影响力也不小,要对投稿内容和应对负责,始终注意向用户提供正确信息、不造成误解的信息。万一投稿信息有误,或是采用了会造成误解的表现,应立即进行道歉和更正。
 

要求本公司所有员工及合作伙伴公司做到的注意事项

本公司的所有员工及合作伙伴公司应理解不仅是运作负责人,所有参与社交媒体的人都应理解本社交媒体政策及公司内部使用指南,以理智的态度看待参与社交媒体。
 
- 应始终认识到即使是在本公司所有员工个人使用的各种社交媒体服务账号上,每个人的投稿内容,对于本公司的信任度及品牌形象都可能产生巨大影响,注意符合经营理念、做到理智地发言和投稿。
 
- 本公司所有员工个人发布信息时,禁止隐藏身份或伪造身份并出现宣传本公司的行为或是与其他公司进行比较的行为。
 
- 无论是官方账号运作负责人还是个人,都应注意不要在本公司的官方账号之外做出会让人误解为是有关事业活动或各品牌的官方见解的发言。
 

致各位用户(请加以说明)

- 关于用户及第三方的投稿内容,本公司不予保证。另外,因使用本公司服务而导致的不快、有害、接触不合理信息以及由此造成用户及第三方发生纠纷所致损失,本公司对此不承担任何责任。
 
- 所投稿的所有内容,并不代表本公司的官方见解。官方发布将通过本公司主页、新闻报道等进行。
 
- 所投稿的内容的著作权归投稿的用户本人所有,但投稿行为即视为用户向本公司许诺在全世界无偿非独占使用(复制、加工、节选、公开等)投稿内容的权利,且事先承诺不对本公司行使著作人格权等。
 
- 社交媒体上的信息为投稿时的信息,此后会被变更。
 
- 本公司会确认各位提供的信息,用作今后的活动、分析数据。
 
- 会出现不经预告而结束、删除各种社交媒体服务官方账号的情况。
 
- 本公司会在各社交媒体的官方应用程序内、或利用外部工具进行预约投稿,在有突发事件时,其内容会有不适合突发事件时间段或状况的情况出现。
 
- 本公司会不经预告而变更本社交媒体政策。这种情况下,使用社交媒体将适用最新的政策。
 
- 关于收到的意见及询问事项,部分内容会予以答复,但并不保证会答复所有,敬请知悉。关于询问、使用商品相关咨询等需要答复的垂询,请确认以下垂询窗口并联系本公司。
●本公司官方主页 垂询(客服室)http://www.chifure.co.jp/inquiry/index.html

- 本公司的官方账号如下所示。(截至2017年11月)
◇Facebook
株式会社CHIFURE化妆品 官方账号
 
◇Instagram
CHIFURE品牌 官方账号
 
◇YouTube
株式会社CHIFURE化妆品 官方账号
 
◇LINE@
株式会社CHIFURE化妆品直营店“C-marché” 官方账号
C-marché  [@c-marche]
 
◇Facebook
CHIFURE品牌 官方账号(泰国)
Chifure Thailand Official  [@ChifureThailand]
 
◇Facebook
CHIFURE品牌 官方账号(台湾)
 
◇Weibo(微博)
CHIFURE品牌 官方账号(中国)
 
◇WeChat(微信)
CHIFURE品牌 官方账号(中国)
・千妇恋  [chifure_china]

关于禁止事项和删除标准

为了在社交媒体官方账号中实现更好的沟通交流,禁止包含以下内容的投稿。
另外,本公司非常注重与客户间的沟通交流,原则上不会删除客户的投稿。但包含以下内容的投稿,会删除投稿或屏蔽投稿账号,敬请知悉。
 
・违反或可能违反公序良俗或法令的内容
・冒名顶替、虚假的内容或误导
・妨碍建设性议论的内容
・歧视、诽谤中伤第三方或侵害隐私、人权等的内容
・垃圾广告行为
・侵害本公司或第三方的著作权、肖像权、其他知识产权的行为
・政治活动、选举活动、宗教活动
・包含介绍、广告、宣传自己商品、店铺和公司等商业行为的内容
・牵涉或可能牵涉犯罪行为的内容
・包含猥亵表现的不适当内容
・伤害本公司名誉和信用的内容
・未事先征得本公司及相应个人的同意,向其他用户或第三方发送、披露、复制、写入个人信息(电子邮件、住址、电话号码、其他隐私相关信息)的行为
・病毒、黑客等妨碍或破坏本公司业务运营的行为
・在运营官方账号方面本公司判断认为不适当的行为或内容
・经判断违反各社交媒体规定使用条款的行为或内容
 
 
 

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