品牌故事

CHIFURE的企業理念,一路走來始終如一。 以合理價格為顧客提供優質化妝品,是CHIFURE品牌的創立初衷,不僅是CHIFURE的存在價值、企業榮耀,更是品牌的核心力量。以下介紹CHIFURE品牌創業至今,堅持初衷始終如一的歷史沿革。

1947-1959

1959年島田松雄的歐美考察之旅

創辦人島田松雄的夢想──創造平價安全的產品

三菱石油(股)於1947年設立化妝品公司,島田松雄原為經營團隊之一,而後投入全部資產收購該公司,成為CHIFURE的創辦人。島田秉持著「以平實價格提供安全化妝品」的理念,採取挨家挨戶拜訪推銷的方式,節省流通成本,以抗敏化妝品為目標,成為引領當代開發無香料化妝品等的先驅者,以少量資金實現各種創意。

公司開始自行製造原料,島田因此確信產品價格能再壓低,當時化妝品對日本女性來說,是令人嚮往的奢侈品,大眾的認知普遍還停留在「價格愈昂貴代表品質愈好」,使得女性為了追求美麗而不惜購買昂貴的化妝品。 1959年,島田參加歐美市場的考察旅行,對於化妝品販售之平價感到相當驚訝。

「100日圓的化妝品不是夢想!」 就在此時,夢想轉變為具體的目標。

1950

令「為他人著想的島田」感到煩惱

島田擁有源源不絕的創意,而且有一顆無私的心。他認為其他公司過度吹擂化妝品功效的商業手法只是在利用女性的心理,對於當時化妝品業界的作法抱持懷疑態度。

但如今在消費者眼中,自己的公司也與其他公司沒有什麼區別,這一點讓島田覺得很沮喪,甚至有了如果對社會無益,寧可就此歇業的念頭。但也正因這強烈的問題意識,讓化妝品的販售事業有了劃時代的轉機。

 
島田的問題意識成為現今CHIFURE的原點

這一時期的大事件

  • 1947

    CHIFURE化妝品前身公司設立

  • 1951

    島田松雄就任社長

  • 1954

    開始上門推銷化妝品

1960-1969

1962年推出的100日圓化妝品

夢想中的100日圓化妝品──從苦難到回報

1960年代,日本的化妝品更加一昧追求高級,與外國品牌大肆競爭,鉅額的廣告費用使得產品價格隨之高漲,島田於是決定正面迎戰市場。他所設定的目標是推出如日用品般,人人皆可負擔的化妝品。不打廣告,並使用簡單的容器以降低生產成本,在多方嘗試調整之下,島田終於實現夢想,成功推出100日圓化妝品。

然而產品相對平價,反而乏人問津,島田雖然為此苦惱,但仍堅持以合理價格販售,重視消費者的利益。終於這份心意得到了回報。首先是知名雜誌以實測證明其產品品質優異,並刊登報導。該篇報導吸引了日本最大規模的消費者團體──全國地域婦人團體連絡協議會(全地婦連)的關注,進而以行動支持島田的產品。全地婦連向會員分發產品,挑戰了消費者對於化妝品愈貴就愈好的迷思(化妝品神話),引發熱烈討論。

1960

催生CHIFURE品牌的午餐會

在一場午餐會中,全地婦連會長與島田雙方建立起互信關係。

「和島田先生合作,應該就能解決我皮膚曬黑和皺紋的煩惱吧。」
「化妝品的功用並非在於讓膚色白皙和撫平皺紋,恐怕會辜負您的期待呢。」
「這正是我所期待的答案。倘若你回答『可以』,我便打算拒絕和你合作。」

於是全地婦連分發產品一事當場拍板定案。「CHIFURE」的品牌名稱也取自「地婦連」,其後因應消費大眾的期待,CHIFURE化妝品正式於一般市場上發售。

 
CHIFURE化妝品在一般市場的販售情況(1971年)

這一時期的大事件

  • 1962

    發售100日圓化妝

  • 1967

    經雜誌、電視報導而引發話題

  • 1968

    通過東京都衛生研究所檢查,品質受到肯定
    「CHIFURE化妝品」品牌誕生

1970-1979

標示全部成分與份量的產品

全部成分標示──肌膚擁有知的權利

島田認為化妝品會直接接觸肌膚,我們理應讓消費者瞭解其中添加的成分。CHIFURE自1968年起公開產品的全部成分,1978年起則於產品容器上標示所有成分、份量以及製造日期。就連美國食品醫藥局(FDA)也是到了1975年,才規定化妝品製造商有標示全部成分的義務,慢了CHIFURE一步。

而日本法令規定須標示全部成分的時間為2001年,比CHIFURE還要晚了33年,由此顯見CHIFURE的行動領先於法律之前。正是CHIFURE的行動,為法律的制定提供了實例依據。

透過成分標示,CHIFURE向消費者傳達的訊息為「CHIFURE化妝品即使價格平實,仍有確實添加必要的成分,希望顧客能參考成分,挑選適合自己使用的化妝品。」

1970

石油危機與補充包化妝品

CHIFURE藉由開發補充包產品,為化妝品帶來節省資源的概念。受到1973年第一次石油危機的影響,製作容器的塑膠原料不足,開發補充包產品是珍惜有限資源,且不需調漲價格的創新作法。

現在,CHIFURE的補充包產品容器從軟管式進化為所需材料更少的袋裝式。由消費者第一的品牌概念中,率先衍生出呵護環境的設計。

 
最初的補充包化妝品

這一時期的大事件

  • 1971

    CHIFURE化妝品開始於一般市場上發售

  • 1973

    100日圓定價宣言

  • 1974

    發售補充包化妝品

  • 1978

    於產品上標示全部成分、份量、製造日期

1980-1989

率先落實環保概念的髮膠

無氟氯碳化物髮膠──呵護地球環境

根據美國科學家研究,氟氯碳化物會破壞臭氧層,造成紫外線增加,進而提高皮膚癌的發生率,此論點衝擊了全世界。CHIFURE立即停用氟氯碳化物,並於1981年領先業界發售無氟氯碳化物髮膠,本產品之後與定型液、護髮素同時受到核准,為日本首先取得環保標章的商品。

環保標章商品是日本政府認證環保商品的制度。此外,採用再生PET樹脂的無氟氯碳化物髮膠補充包也於1992年取得環保標章,在推動環保商品方面,CHIFURE一直是業界的領頭羊。

1980

傾聽消費者的聲音

CHIFURE積極傾聽消費者的心聲。為了直接瞭解顧客的感受,1980年率先開設消費者對應窗口(消費者室),1987年更名為「愛用者室」,1992年設置免費專線。

愛用者室一個月內接獲超過2000件以上的詢問、洽談、意見、期待等消費者心聲。其內容由所有董事、執行董事瞭解掌握後,反映於事業活動上,此外,我們認為店鋪銷售人員接待顧客,也是傾聽使用者意見的重要機會。

 
於店鋪積極傾聽顧客意見

這一時期的大事件

  • 1980

    發售無香料化妝品系列
    設置消費者室

  • 1981

    發售無氟氯碳化物髮膠

  • 1982

    川越新工廠竣工,總公司遷移

1990-1999

「消費者志向優良企業」認證獎狀與獎牌

大臣表揚──貫徹重視消費者的企業理念

1992年CHIFURE獲評為「消費者志向優良企業」,是當時中小企業首獲此項殊榮者。所謂消費者志向優良企業,係1990年通商產業省(現在的經濟產業省)所發起的制度。於經營方針及日常事業活動中,評鑑企業對消費者的重視程度,歷經為時半年的調查及審核才予以判定。

評鑑項目包括經營方針、消費者需求掌握、客訴處理、消費者啟發、品質管理、品質保證等廣泛內容。CHIFURE獲得好評的部分在於實現平價化妝品、公開成分及份量、容器包裝簡化以及最低限度的廣告。諸如此類不易落實的事項,CHIFURE自創業之初便持續致力實行,因而獲得高度的肯定。CHIFURE對這項認證深感自豪,員工們更徹底執行工廠內整備作業,對於產品研討也更加踴躍。

1990

開發新品牌「綾花」

在泡沫經濟期的激烈消費熱潮中,消費者認為高級品才有價值。在化妝品市場上,含有特殊成分的高機能商品,以高達數萬日圓的價格熱銷。CHIFURE為了因應時代的變化,推出全新品牌「綾花」。

「綾花」是於百貨公司專櫃提供美容諮詢服務的化妝品品牌。秉持CHIFURE「以合理價格提供高品質化妝品,讓顧客能安心使用」的企業理念,「綾花」更融入了抗老概念,並加強容器設計,以合理價格提供品質不亞於其他高價位品牌的產品。為強調其日本製化妝品的特色,品牌名稱特別採用漢字命名。

 
當時發售的綾花產品

這一時期的大事件

  • 1991

    綾花品牌問世

  • 1992

    獲評為消費者志向優良企業,接受通商產業大臣表揚

  • 1996

    發售醫藥部外品系列產品

2000-2016

 

消費者啟發──不打廣告的CHIFURE開始推出廣告

2003年,CHIFURE首度涉足媒體推出廣告。CHIFURE為了維持產品的合理價格,未曾製作過大型廣告宣傳,即使如此,企業屹立至今已35年就是優良品質的最佳證明。但是面臨眾家化妝品品牌林立,在資訊氾濫的時代下「不認識CHIFURE」的消費者與日劇增,甚至被誤以為是年長者適用品牌或者僅僅是平價品牌。

CHIFURE本應適合各個年齡層的消費者使用,再這樣下去將無法讓廣大的消費者認識CHIFURE。我們因而意識到主動發送資訊的重要性,遂推出訴求以合理價格提供優質化妝品的電視廣告,透過此一廣告活動,CHIFURE成功獲得更多新愛用者的支持。

2000

制定補充包紀念日

2014年,CHIFURE迎接補充包化妝品發售40週年紀念。藉此契機,CHIFURE將發售日6月25日申請登記為「補充包紀念日」,目的是向大眾宣導環境保護的重要,目前CHIFURE也推出了豐富的環保補充包產品。

 
至今仍廣受歡迎的補充包化妝品

這一時期的大事件

  • 2003

    改變廣告方針,首度推出廣告

  • 2010

    取得ISO14001:2004認證

  • 2011

    採用生物聚乙烯容器
    與女子足球隊「AS ELFEN狹山(現在的CHIFURE AS ELFEN埼玉)」簽訂贊助合約

  • 2013

    開始實施「CHIFURE女性創業家支援制度」

  • 2015

    於埼玉縣飯能市設立員工福利設施(研修中心暨球場)

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