常見疑問

  • 關於品質與安全
  • 販售、服務相關
  • 關於美容諮詢
  • 關於企業
  • fa_1 產品含有哪些成分?

    CHIFURE化妝品公開所有產品的全部成分、份量及其成分添加目的,並於產品容器、包裝上標示相關資訊。網頁內可瀏覽每項產品的成分表。

    fa_2 CHIFURE是無添加物的化妝品嗎?

    CHIFURE化妝品是以「製造能讓顧客安心使用的產品」為第一考量,開發無香料、無色素的產品,於1968年起公開產品全部成分,並率先積極從事環境保護工作。CHIFURE的企業理念或許會因此給人「無添加物化妝品」的印象,但本公司並不採用無添加物化妝品的說法,因為一般所謂的「無添加物」一詞,無法明確指出「未添加何種成分」。

    CHIFURE為了保護產品品質,採用最低限度的添加物,具體而言包括防腐劑、界面活性劑、礦物油及焦油色素,且安全性皆經過認證。

    fa_3 無香料卻有氣味?

    無香料並不等於無氣味。有時香料是為了抑制原料氣味所添加,而使用部分產品時也有可能感覺到保濕成分或油品原料的原始氣味。

    fa_4 防曬產品的SPF值與PA值所代表的涵義?

    對肌膚造成影響的紫外線中有A波與B波。紫外線A波會進入皮膚內的真皮層,導致肌膚曬黑、老化,紫外線B波則會於皮膚表面激烈作用,引發肌膚泛紅、發炎。專為對抗紫外線影響而開發的產品,就是用於防禦紫外線的化妝品。

    所謂SPF值即是「Sun Protection Factor」的縮寫,為防禦紫外線B波引起曬斑(泛紅曬傷)的效果數值,數值越大,防禦效果越高。

    PA值是「Protection Grade of UVA」的縮寫,為在日本主要使用的指標,表示對於紫外線A波造成皮膚曬黑反應(持續型即時黑化)的防禦效果,「+」的數量越多,防禦紫外線A波的效果就越高。

    PA+ 有效果
    PA++ 有良好效果
    PA+++ 有非常優異效果
    PA++++ 有極高防禦效果

    因應曝曬於紫外線下的情況,選擇合適的「SPF」或「PA」紫外線防禦用化妝品非常重要。

    fa_5 產品標示的數字是使用期限?

    產品上標示的5位數數字為製造日期。CHIFURE化妝品為使顧客能容易理解、安心使用,於全部化妝品上如實標示製造年月日與批次。例如17041即表示產品是於2017年4月第1批生產製造。

    日本的醫藥品醫療機器等法律規定,適當保存條件下3年以內品質會產生變異之產品,有標示使用期限之義務。CHIFURE化妝品均實施完善的品質檢測,未開封之一般保存情況下3年以內產品不會變質,故不需標示產品使用期限。

    fa_6 化妝品可否置於冰箱冷藏保存?

    化妝品不需置於冰箱,於一般常溫下保存即可。若經常從冰箱取出或放入,溫度變化反而容易使品質無法維持穩定性,甚至可能造成乳霜、乳液等產品發生分離情況。

    原則上化妝品應保管於溫度變化小、避免陽光直射的常溫處。常溫指15~25℃的室溫。請勿置於室內陽光直射處、戶外(尤其是游泳池、海灘)及靜止的車內等高溫場所。

    fa_7 無酒精化妝品在使用上較為安心?

    化妝品之所以添加酒精,是為了給予肌膚清涼感,讓肌膚暫時收縮並維持清爽的使用感。除了肌膚無法適應酒精以外,可如同其他成分予以使用。化妝品需要添加酒精時,會於成分標示「乙醇」或「無水乙醇」,肌膚對酒精敏感者,建議使用無酒精化妝品。

    fa_8 界面活性劑是否會造成肌膚負擔?

    界面活性劑可使水份與油份、水份及粉末等無法均勻混合之物質易於相互融合。化妝品中所使用的界面活性劑已經過安全性測試合格。CHIFURE化妝品以安全性為最優先考量,嚴選不對環境造成負擔的成分。此類成分標示為「乳化劑」、「助溶劑」、「分散劑」、「卸妝成分」、「洗淨成分」。

    fa_9 礦物油是否對肌膚有害?

    礦物油以石油精製提煉而成,石油為古代生物長眠於地底之下歷經時間變化而形成,於化學上稱之為有機物,與生物間具有非常深遠的關係。

    過去在市面上曾有販售使用劣質礦物油的化妝品且引發問題的情形,使大眾產生礦物油有害肌膚的誤解,其實當時的原因並非礦物油本身,而是其中參雜的不純物質。目前化妝品中使用的礦物油皆經過高度精製,不易產生變化,無味、無臭,對肌膚的刺激極小。

    相較一般礦物性成分,動植物性成分給人對肌膚溫和的印象,但實際上動植物性、植物性成分也可能刺激肌膚。CHIFURE化妝品從礦物性、動植物性等眾多成分中精挑細選,僅採用高安全性的成分。此類成分標示為「礦物油」、「液體石蠟」、「凡士林」。

    fa_10 產品含有防腐劑嗎?

    防腐劑是直到化妝品用畢為止確保其品質的必要成分。為了安全、舒適地將化妝品使用完畢,添加防腐劑以避免雜菌混入,預防內容物變質。本公司添加安全性經過認證的防腐劑,並使用保持品質所需的最低份量。

    fa_11 醫藥部外品是什麼意思?

    所謂「醫藥部外品」是指在日本醫藥品醫療機器等法律規範下,介於「醫藥品」與「化妝品」之間,作用較「醫藥品」溫和的產品。

    製造、販售醫藥部外品的業者,必須符合厚生勞働省的許可條件並取得許可,各項產品接受審核獲准後,才得以由厚生勞働大臣指定為醫藥部外品。「醫藥部外品」含有能預防肌膚問題、青春痘及美白、消除異味等功效之成分,這是與「化妝品」的主要差別。

  • fb_1 保養品的補充方法?

    填充保養品補充包時,請將容器內蓋、瓶蓋、壓頭內側以溫水洗淨並充分乾燥後再行填充。清洗時請避免使用熱水。容器內殘留水氣恐造成內容物變質,洗淨後務必將容器完全乾燥。

    部分產品使用後可不需清洗,直接填充,請詳閱補充包產品背面說明後再行填充。因內容物與容器有化學相容性,請務必填充至專用容器使用。

    請參照 產品補充方法說明。

    fb_2 有提供網路販售嗎?

    日本國內居住者可於 CHIFURE網路商店,在中國則可於天貓商城購買「CHIFURE」品牌產品,詳情請見天貓商城千婦戀旗艦店

    fb_3 日本的店鋪有提供英文、中文諮詢服務嗎?

    CHIFURE銷售人員駐點店鋪中,備有可以手指詢問的基本溝通諮詢表,表單中有問題範例、產品種類等購物時所需的英文、中文、日文諮詢範本。

    fb_4 在日本的哪些店家可購買CHIFURE產品?

    日本國內各大百貨公司、超級市場、藥妝店均可購買CHIFURE產品。 於百貨公司專櫃則主要提供綾花系列產品的販售及美容諮詢服務。 由此查詢 購買地點 尋找主要販售店鋪。

    fb_5 在日本以外也可購買CHIFURE產品嗎?

    目前的國外販售店鋪如下:
    中國大陸地區: 販售店鋪一覽
    台灣: Tomod's
    泰國: Matsumoto Kiyoshi
    網路販售:在中國大陸地區可於網路上購買

    fb_6 綾花的品牌定位為何?

    綾花添加高機能成分,是抗老保養品牌,旗下有綾花系列以及綾花極緻系列。配方頂級奢華,價格合理實惠。為了幫助顧客購得最適合自己肌膚的產品,採美容諮詢師專櫃駐點的方式販售產品。

  • fc_1 粉底顏色應如何挑選?

    挑選接近頸部膚色的粉底較為自然,建議可於臉頰下方或下顎周圍塗抹少量粉底,選擇與頸部較無色差的顏色。不妨以賣場的試用品試色。

    fc_2 讓防曬產品效果更好的使用方法?

    建議以每2~3小時為基準補充塗抹。產品的耐水性也會影響紫外線的防禦效果。即使是高SPF值的產品,也會因水或汗液而迅速脫落,導致無法發揮機能。從事休閒活動可以選擇具耐水性的產品。請注意即使是耐汗、耐水的防水型產品,也可能因毛巾或衣服的摩擦而脫落,請以充足份量均勻塗抹於肌膚上,並不忘經常補充塗抹。以防曬產品搭配防紫外線的粉底,效果更佳。

    最有效的防曬方法,其實就是盡量避免曝曬於紫外線下,化妝品的紫外線防禦功能僅具輔助作用,切勿過度依賴防禦紫外線的化妝品,多利用陽傘、帽子等工具,特別是陽光強烈時盡量避免外出,選擇樹蔭多的路線也非常重要。

    fc_3 使用中肌膚發生異常情況時該如何處理?

    化妝品的製造經過充分的肌膚安全性測試,在一般使用情況下不會刺激肌膚或引起不良反應,但依使用者的體質、身體狀況、季節、年齡等條件而異,肌膚也可能在使用中或使用後發生異常情況。當異常發生時請立即停止使用,持續使用可能導致症狀惡化,建議向專業皮膚科醫師諮詢。

    fc_4 4大保養步驟必須全部進行嗎?

    CHIFURE化妝品需以正確步驟保養才能發揮最大功效。依正確順序及使用方法,做好最基本、最不可或缺的4大步驟保養非常重要。4大步驟之外再依據本身的肌膚狀態及困擾來搭配其他品項,將可達到更良好的效果。

    詳情請參考 “4步”基本保養步驟

  • fd_1 「CHIFURE」的品牌名稱由來。

    「CHIFURE」品牌名稱緣起於1960年代創辦人參與的「全國地域婦人團體連絡協議會」,簡稱:「地婦連(讀音:CHIFUREN)」。「CHIFURE」省略「CHIFUREN」字尾的「N」後,讀音更加柔和,更符合化妝品品牌名稱的形象。

    創辦人與地婦連之緣起詳見 品牌故事。

    fd_2 「CHIFURE」化妝品是於何處製造?

    CHIFURE產品幾乎皆於日本的自家工廠生產,於國外販售的品項也是於日本製造後再出口販售。為了提供安全的產品,製造全程皆徹底進行生產管理。

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