社群媒體政策

株式會社CHIFURE化妝品(以下簡稱“本公司”)在使用社群媒體時,將遵守以下社群媒體政策規定。

社群媒體的使用目的

- 為始終站在客戶的視角展開事業活動,透過使用社群媒體更能傾聽客戶的聲音。理解客戶現在所期待的商品服務或者流行趨勢,將獲得的資訊及意見應用到本公司的商品服務、事業活動中。此外,透過這些來提高客戶的滿意度。

- 讓更多人了解本公司所提供的商品服務、事業活動,以及其中所蘊含的理念和熱情。

- 透過使用社群媒體建構新的溝通交流,創造與更多人之間的接點。

- 提供符合時代需求的新品牌價值,進而提升品牌價值。

基本使用方針

- 本公司使用社群媒體時,將遵守各種法令法規,同時在遵守規定有就業規則及本社群媒體政策的公司內部使用指南的基礎上,適當的進行使用。

- 關於個人資訊的處理,將根據本公司個人資訊保護方針加以使用。
●個人資訊保護方針 http://www.chifure-global.com/tc/privacy.html

- 引用第三者投稿內容及報導等時,務必標示出處及引用部分。

使用時的注意事項

- 在網路(社群媒體)上發佈資訊,應時常認知到不特定多數的使用者可以瀏覽該資訊,一旦發佈的資訊則無法完全刪除。

- 運作負責人應充分理解自己代表著本公司,作為社群媒體的一個用戶,尊重各社群媒體的文化和禮儀,謙虛傾聽在該社群媒體上發佈資訊的使用者意見。

- 應認知到投稿的內容不只在社群媒體內,對於社會的影響力也不小,要對投稿內容和應對負責,時常注意向使用者提供正確資訊、不造成誤解的資訊。萬一投稿資訊有誤,或是採用了會造成誤解的表現,應立即進行道歉和更正。

要求本公司所有員工及合作夥伴公司做到的注意事項

本公司的所有員工及合作夥伴公司應理解不只是運作負責人,所有參與社群媒體的人都應理解本社群媒體政策及公司內部使用指南,以明智的態度看待參與社群媒體。

- 應時常認知到即使是在本公司所有員工個人使用的各種社群媒體服務帳號上,每個人的投稿內容,對於本公司的信賴度及品牌形象都可能產生很大的影響,注意符合經營理念、做到明智發言和投稿。

- 本公司所有員工個人發佈資訊時,禁止隱藏身份或偽造身份並出現宣傳本公司的行為或是與其他公司進行比較的行為。

- 無論是官方帳號運作負責人還是個人,都應注意不要在本公司的官方帳號以外做出會讓人誤解為是有關事業活動或各品牌的官方見解的發言。

致各位用戶(請加以說明)

- 關於使用者及第三者的投稿內容,本公司不予保證。另外,因使用本公司服務而導致的不愉快、有害、接觸不合理資訊以及由此造成使用者及第三者發生糾紛所導致的損失,本公司對此不承擔任何責任。
 
- 所投稿的所有內容,並不代表本公司的官方見解。官方發佈將透過本公司首頁、新聞報導等進行。
 
- 所投稿的內容的著作權歸投稿的用戶本人所有,但投稿行為即視為用戶向本公司許諾在全世界無償非獨占使用(複製、加工、節選、公開等)投稿內容的權利,且事先承諾不對本公司行使著作人格權等。
 
- 社群媒體上的資訊為投稿時的資訊,此後會被變更。
 
- 本公司會確認各位提供的資訊,用在今後的活動、分析資料上。
 
- 會出現不經預告而結束、刪除各種社群媒體服務官方帳號的情況。
 
- 本公司會在各社群媒體的官方應用程式內,或利用外部工具進行預約投稿,在突發事件發生時,其內容會有不相符突發事件時間段或狀況的情況出現。
 
- 本公司會不經預告而變更本社群媒體政策。這種情況下,使用社群媒體將適用最新的政策。
 
- 關於收到的意見及詢問事項,部分內容會予以答覆,但並不保證會答覆所有內容,敬請知悉。關於詢問、使用商品相關諮詢等需要答覆的洽詢,請確認以下洽詢窗口並聯絡本公司。
●本公司官方首頁 洽詢(客服室)http://www.chifure.co.jp/inquiry/index.html

- 本公司的官方帳號如下所示。(截至2017年11月) 
◇Facebook
株式會社CHIFURE化妝品 官方帳號
 
◇Instagram
CHIFURE品牌 官方帳號
 
◇YouTube
株式會社CHIFURE化妝品 官方帳號
 
◇LINE@
株式會社CHIFURE化妝品直營店“C-marché” 官方帳號
C-marché  [@c-marche]
 
◇Facebook
CHIFURE品牌 官方帳號(泰國)
Chifure Thailand Official  [@ChifureThailand]
 
◇Facebook
CHIFURE品牌 官方帳號(台灣)
 
◇Weibo(微博)
CHIFURE品牌 官方帳號(中國)
 
◇WeChat(微信)
CHIFURE品牌 官方帳號(中國)
・千妇恋  [chifure_china]
 

關於禁止事項和刪除標準

為了在社群媒體官方帳號中實現更好的溝通交流,禁止包含以下內容的投稿。
另外,本公司非常注重與客戶間的溝通交流,基本上不會刪除客戶的投稿。但包含以下內容的投稿,會刪除投稿或封鎖投稿帳號,敬請知悉。
 
・違反或可能違反公序良俗或法令的內容
・偽裝、虛假的內容或誤導
・妨礙建設性議論的內容
・歧視、誹謗中傷第三者或侵害隱私、人權等的內容
・垃圾廣告行為
・侵害本公司或第三者的著作權、肖像權、其他智慧財產權的行為
・政治活動、選舉活動、宗教活動
・包含介紹、廣告、宣傳自己的商品、店鋪和公司等商業行為的內容
・牽涉或可能牽涉犯罪行為的內容
・包含猥褻表現得不恰當內容
・傷害本公司名譽和信用的內容
・未事先取得本公司及當事人的同意,向其他用戶或第三者發送、公開、複製、寫入個人資訊(電子郵件、住址、電話號碼、其他隱私相關資訊)的行為
・病毒、駭客等妨礙或破壞本公司業務運營的行為
・在運營官方帳號方面本公司判斷認為不恰當的行為或內容
・經判斷違反各社群媒體規定使用條款的行為或內容
 
 
以上
 

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